Quản trị hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại thông qua đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng trả nợ đúng hạn của khách hàng, nghiên cứu tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông thành phố Hồ Chí Minh